Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика пояснює, як школа англійської мови WINGS обробляє персональні дані відвідувачів сайту, учнів та їхніх законних представників.

Володілець персональних даних - Фізична особа-підприємець Мітішова Таміла Віталіївна, РНОКПП 3935606449.

Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Школа працює з учнями з України; послуги за межами України не пропонуються.

Політика поширюється на сайт wingsacademy.com.ua, форми запису, особистий кабінет учня, інтерактивну дошку та навчальні вправи.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Коли ви залишаєте заявку

імʼя;
контакт для звʼязку - номер телефону або нік у месенджері;
обраний спосіб звʼязку: Telegram, Viber, WhatsApp або дзвінок;
вік учня, якщо ви його вказали;
обраний пакет занять або тема запитання;
текст коментаря, який ви написали самі.

2.2. Звідки ви прийшли

Разом із заявкою зберігається джерело переходу: мітки рекламної кампанії (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content), сторінка входу на сайт і адреса сторінки, з якої ви перейшли. Це потрібно, щоб розуміти, які оголошення працюють.

2.3. Коли учень навчається

обліковий запис: логін, імʼя, електронна пошта, фотографія профілю, якщо додана;
група, баланс занять і кількість використаних перенесень;
домашні завдання, виконані роботи та завантажені файли;
вміст інтерактивної дошки: тексти, зображення, нотатки, малюнки, словник уроку;
відповіді на вправи й тести, кількість спроб і результат;
розклад занять: день, час і тривалість уроків, відмітки про проведені заняття та перенесення;
журнал дій у кабінеті - хто і коли змінював матеріали чи баланс.

2.4. Коли ви проходите тест без реєстрації

Публічні тести можна пройти без облікового запису. У цьому разі зберігаються лише відповіді та результат спроби. Ім’я, яке ви вказали перед початком, використовується тільки для показу на екрані.

Після тесту результат показується на окремій сторінці. Він зберігається у вкладці браузера й зникає, коли ви її закриваєте.

Виняток один. Якщо зі сторінки результату ви залишите заявку на заняття, до неї додадуться назва пройденого тесту, набраний бал і орієнтовний рівень, порахований за результатом, - щоб викладач розумів ваш рівень ще до першої розмови. Ці дані зберігаються разом із заявкою на тих самих умовах і стільки ж часу. Не хочете їх передавати - просто запишіться через будь-яку іншу форму на сайті.

2.5. Якщо ви попросили надіслати розбір на пошту

На сторінці результату можна попросити надіслати розбір поштою. Тоді школа зберігає вашу адресу, назву тесту й набраний бал і надсилає лист із результатом.

Після нього приходять ще два листи: через два дні - розбір типових помилок вашого рівня, через пʼять - запрошення на пробне заняття. Більше листів не буде.

У кожному листі є посилання «більше не надсилати». Після натискання адреса потрапляє до списку відмов, і листи припиняються. У цьому списку зберігається не сама адреса, а її незворотний відбиток - його достатньо, щоб більше вам не написати, але відновити з нього адресу неможливо.

2.6. Технічні дані

Сервер автоматично записує IP-адресу, тип браузера й час запиту - це стандартні журнали веб-сервера, потрібні для безпеки та розслідування збоїв.

3. Навіщо і на якій підставі

Мета	Дані	Підстава
Звʼязатися після заявки, підібрати формат	імʼя, контакт, коментар	ваша згода
Проводити заняття, вести облік і кабінет	обліковий запис, роботи, баланс	виконання договору (публічна оферта)
Надіслати розбір результату тесту й запрошення на пробне заняття	адреса пошти, назва тесту, бал	ваш запит на сторінці результату
Оцінити ефективність реклами	мітки переходу	законний інтерес школи
Покращити зручність сайту й кабінету	записи сеансів Clarity: натискання, прокручування, рухи вказівника	ваша згода
Бачити статистику відвідувань сайту	знеособлена статистика Google Analytics	ваша згода
Безпека сайту й розслідування збоїв	журнали сервера	законний інтерес школи

Ми не використовуємо дані для автоматичного ухвалення рішень і не профілюємо відвідувачів.

4. Дані дітей

Школа приймає учнів з шести років. Якщо учню не виповнилося 18 років, усі рішення щодо його даних ухвалює один з батьків або інший законний представник: він залишає заявку, приймає публічну оферту й дає згоду на обробку.

Від дитини школа отримує лише те, що потрібно для навчання: імʼя, вік, виконані роботи та відповіді на вправи. Ми не запитуємо у дітей контактні дані, не надсилаємо їм рекламних повідомлень і не збираємо про них нічого поза межами занять.

Якщо в кабінеті увімкнено аналітику (див. розділ 5), запис сеансу ведеться і тоді, коли кабінетом користується дитина. Згоду на це дає законний представник - натисканням «Погоджуюсь» у банері. Текст у кабінеті при записі закритий маскою: імʼя, пошта, баланс, оцінки й коментарі викладача у запис не потрапляють, лишаються тільки натискання та прокручування. Відповіді, які дитина друкує у вправах, не записуються взагалі.

Законний представник може будь-коли переглянути дані дитини, виправити їх або вимагати видалення - так само, як свої власні.

5. Cookie та аналітика

Технічні cookie потрібні, щоб сайт працював: вони тримають сесію входу в кабінет і памʼятають, що ви вже відповіли на банер згоди. Без них кабінет неможливий.

Аналітичні cookie зʼявляються лише після того, як ви натиснули «Погоджуюсь» у банері. До цього моменту жоден лічильник не завантажується. Школа використовує два сервіси:

Google Analytics 4 - знеособлена статистика відвідувань: скільки людей заходить, з яких сторінок і пристроїв, які розділи читають. Окремих відвідувачів за цими даними не ідентифікують.
Microsoft Clarity - записує знеособлені сеанси перегляду: рухи вказівника, натискання, прокручування. Це допомагає побачити, де сторінка незручна.

Натискаючи «Погоджуюсь» у банері, ви даєте згоду на запис сеансу. Запис ведеться і на публічних сторінках, і в кабінеті після входу - і на сторінці входу, і на сторінках вправ та тестів. Поки згоди немає, не записується нічого.

Що у запис не потрапляє:

усе, що ви друкуєте у полях, - логін, пароль, відповіді у вправах, текст заявки. Вміст полів вводу Clarity приховує завжди й без винятків;
увесь текст у кабінеті: імена, пошта, баланс занять, оцінки, записи журналу й коментарі викладача. Після входу сторінка закрита маскою цілком, а відкрито лише пункти меню - щоб було видно, на якому екрані людина;
вміст дошки заняття: те, що ви пишете й малюєте на уроці, у записи не передається.

Тобто із кабінету школа бачить у записі розмітку сторінки, натискання та прокручування, а не те, що на ній написано.

Відмовитися можна, натиснувши «Відхилити» у банері, або пізніше - очистивши cookie сайту в налаштуваннях браузера. Відмова не впливає на можливість навчатися.

Мітки рекламних кампаній зберігаються у памʼяті вкладки браузера й зникають, коли ви її закриваєте.

6. Кому передаємо дані

Школа не продає й не передає дані третім особам для реклами. Дані доступні лише тим сервісам, без яких сайт не працює:

хостинг-провайдер - зберігання сайту й бази даних;
поштова служба - доставлення листів із заявками;
Google Analytics 4 і Microsoft Clarity - аналітика, лише після вашої згоди.

Google і Microsoft - закордонні компанії, і дані аналітики обробляються на їхніх серверах за межами України. Саме тому ці сервіси вмикаються лише за згодою, а вміст кабінету закритий маскою й до них не доходить.

Дані можуть бути передані державним органам, якщо цього прямо вимагає закон.

7. Скільки зберігаємо

Заявки - до трьох років з моменту останнього звернення, потім видаляються.
Дані учня й навчальні матеріали - поки триває навчання і рік після його завершення, щоб можна було повернутися до занять без втрати прогресу.
Журнал дій у кабінеті - записи про завдання й матеріали видаляються через 90 днів. Історія занять - нарахування, списання та перенесення - зберігається разом із даними учня: без неї неможливо звірити баланс.
Журнали сервера - до 30 днів.
Записи Clarity - за правилами сервісу, зазвичай до 30 днів.

Ви можете попросити видалити дані раніше - див. розділ «Ваші права».

8. Як захищаємо

сайт працює лише через захищене зʼєднання HTTPS;
вхід до адміністрування захищено двофакторною автентифікацією;
файли учнів зберігаються поза публічною папкою сайту і не доступні за прямим посиланням;
доступ до даних мають лише викладач і адміністратор школи;
резервні копії створюються регулярно й зберігаються окремо від сайту.

9. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

знати, які саме дані про вас зберігаються і звідки вони отримані;
отримати копію своїх даних;
виправити неточні дані;
вимагати видалення даних, якщо немає законної підстави їх зберігати;
відкликати згоду - це не скасовує обробку, яка вже відбулася до відкликання;
заперечити проти обробки;
звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть нам на пошту, вказану нижче. Відповідаємо протягом 30 календарних днів.

10. Зміни політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Нова редакція діє з дня публікації на сайті; дата останнього оновлення вказана вгорі сторінки. Якщо зміни суттєві, ми повідомимо про них додатково.

11. Контакти

З питань про персональні дані звертайтеся:

Фізична особа-підприємець Мітішова Таміла Віталіївна

Email: info@wingsacademy.com.ua

Телефон: +38 (066) 780-31-77

Див. також Публічну оферту та Згоду на обробку персональних даних.